Ehrlichkeit

Ehrliches Verhalten ist der Grundwert unseres Unternehmens. Dem Kunden liefern wir sämtliche Informationen, die für ihn wichtig sind und keine interne Informationen darstellen, die Firmen-Knowhow verraten oder den guten Ruf der Firma schädigen könnten. Was vereinbart wird, das halten wir ein, und wenn die Vereinbarung nicht eingehalten werden kann, entschuldigen wir uns bei demjenigen, der geschädigt hätte werden können, und schlagen eine andere Lösung vor.

Respekt gegenüber der Umwelt

Wir verhalten uns umweltfreundlich. Wir halten die Grundsätze des korrekten Umgangs mit gefährlichen Abfällen ein, trennen Abfälle und achten immer darauf, dass wir die Umwelt nicht verunreinigen.

Respekt gegenüber Menschen

Der Arbeitnehmer respektiert seine Kollegen, Vorgesetzten, Partner sowie Kunden. Er respektiert ihren persönlichen sowie Arbeitsraum und ihre Meinung, auch wenn sie mit der Meinung des jeweiligen Arbeitnehmers nicht übereinstimmen muss. Der Arbeitnehmer gibt die personenbezogenen Daten der Kunden keinem Dritten und achtet darauf, dass sie nicht missbraucht werden können. Auch das gesetzliche Kennzeichen des Kundenfahrzeugs halten wir für personenbezogene Daten, und deshalb bearbeiten wir Fotos, wenn sie mit dem Kennzeichen veröffentlicht werden, so dass das Kennzeichen nicht sichtbar ist. Wir halten ein, was wir mit anderen abmachen, ggf. entschuldigen wir uns rechtzeitig, damit die Pläne der anderen Person durch die Nichteinhaltung der Vereinbarung nicht durchkreuzt werden. Respekt gegenüber Menschen bedeutet nicht nur Hochachtung und Rücksicht gegenüber unseren Mitarbeitern oder Kunden, sondern gegenüber allen Personen, mit denen wir in Kontakt kommen.

Die Unternehmensleitung ist sich bewusst, dass Menschen auf allen Ebenen die Basis einer Organisation sind und ihre volle Einbindung die Nutzung ihrer Fähigkeiten zu Gunsten der ganzen Firma ermöglicht. Die Führungskräfte gestalten und erhalten das interne Umfeld, in welchem sich die Menschen voll realisieren und in die Erreichung der Organisationsziele eingebunden werden können. Das Unternehmen respektiert die Würde, das Privatleben und die Persönlichkeit aller Arbeitnehmer, Kunden und Geschäftspartner, und zwar ungeachtet der Rasse, des Geschlechts, des Alters, der Sprache, des religiösen Bekenntnisses und weiterer Merkmale. Mit allen Arbeitnehmern geht die Unternehmensleitung gerecht um und achtet auf die Vertraulichkeit von personenbezogenen Informationen. Bei Neuanstellungen stellen wir immer komplette und wahrhafte Informationen bereit.

Loyalität

Jeder Arbeitnehmer repräsentiert durch seine Verhaltensweise die Gesellschaft PRETOL nach außen. Er verhält sich daher nach diesem ethischen Kodex, hält die Schweigepflicht ein und teilt Dritten keine internen Informationen mit. Er missbraucht seine Stellung im Unternehmen nicht für seine eigenen Interessen oder für Interessen Dritter. Jeder Arbeitnehmer schützt bei seiner Arbeit das Firmenvermögen und achtet auf dessen Verwendung zur den richtigen Zwecken.

Teamarbeit

Wir legen hohen Wert auf Teamarbeit, Erfahrungsaustausch und gegenseitige Unterstützung und Hilfe unter den Kollegen. Wir respektieren uns und verhalten uns immer so, dass das Arbeitsergebnis des ganzen Teams einen Beitrag zur bestmöglichen Befriedigung der Kundenbedürfnisse und zum guten Ruf des Unternehmens leistet. Das gemeinsame Interesse hat Vorrang vor dem persönlichen Vorteil des Einzelnen. Jeder Arbeitnehmer erfüllt seine Arbeit zuverlässig und bei Problemen mit der Erfüllung der ihm überlassenen Aufgaben verständigt er seinen Vorgesetzten oder kompetenten Kollegen. Das Eingeständnis des eigenen Fehler bedeutet keine Demütigung, wir schätzen ganz im Gegenteil hoch, wenn der Betroffene auf jederlei Arbeitshindernis rechtzeitig hinweist, so dass die anderen Mitarbeiter mit ihre Lösung einen Beitrag leisten können und das Problem gelöst wird.

Professionalität

Bei unserer Arbeit achten wir auf professionellen Ansatz. Der Arbeitnehmer ist in seiner Branche qualifiziert, verhält sich kundenorientiert und tritt im Einklang mit der Firmenkultur auf. Der Arbeitnehmer bildet sich in seiner Branche durch Teilnahme an Fachschulungen und auch dank seinem eigenen Interesse an der jeweiligen Fachrichtung weiter und wendet die gewonnen Kenntnisse und gesammelten Erfahrungen zur Verbesserung der Arbeitsleistung des ganzen Kollektivs an.

Kundenorientierung

Unsere Mission ist der Öffentlichkeit und unseren Kunden im Verkehr zu helfen. Möglichst schnelle Abwicklung der Kundenbedürfnisse sicherstellen, mit Rücksicht auf Sicherheit, Umweltschutz und möglichst schnelle Verfügbarkeit. Wir bemühen uns stets bestmöglich auf die Wünsche des Kunden einzugehen, jedoch nie zu Lasten der Arbeitssicherheit. Die Gesellschaft PRETOL versucht die aktuellen Bedürfnisse sowie die zukünftigen Erwartungen der Kunden zu verstehen, damit die Arbeitnehmer immer vorbereitet sind, dem Kundenwunsch möglichst gut zu entsprechen. Wenn der befugte Arbeitnehmer nicht fähig ist die Anforderung des Kunden vor Ort zu lösen, muss er darüber seinen Vorgesetzten unverzüglich informieren.

Die Kundenzufriedenheit ist für uns aus langfristiger Sicht wichtiger als der sofortige Gewinn, deswegen orientieren wir uns stets an der Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Alle Anregungen von Kunden nehmen wir gerne an und arbeiten sie in die weitere Strategie ein. Bei den Verhandlungen mit dem Kunden hat dieser unter allen Umständen Anspruch auf faires Verhalten, ungeachtet der Rasse, des Geschlechts, des Alters, der Sprache, des religiösen Bekenntnisses und weiterer Merkmale.